Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — Оферта) в соответствии со статьёй 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь и содержит все существенные условия договора на оказание услуг (далее — Договор) между Исполнителем и Заказчиком.

1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком одного из следующих действий: оплата услуги, регистрация учётной записи через Telegram-бот или веб-сайт Исполнителя. С момента совершения акцепта Договор считается заключённым.

1.3. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на сайте Исполнителя по адресу, указанному в разделе «Реквизиты». Продолжение использования услуг после публикации изменений означает согласие Заказчика с новой редакцией Оферты.

2. Термины и определения

Исполнитель — лицо, оказывающее услуги в соответствии с настоящей Офертой под торговым наименованием «Northlink».

Заказчик — дееспособное физическое лицо, принявшее условия настоящей Оферты.

Услуга — услуги по удалённой настройке и техническому сопровождению вычислительной инфраструктуры, включая предоставление защищённого соединения, настройку клиентского оборудования и техническую поддержку.

Тарифный план — совокупность условий, определяющих объём, срок действия и стоимость Услуги.

Учётная запись — персональная запись Заказчика в системе Исполнителя, позволяющая получать доступ к Услуге.

Защищённое соединение — зашифрованный канал передачи данных между устройством Заказчика и инфраструктурой Исполнителя.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по удалённой настройке и техническому сопровождению вычислительной инфраструктуры в объёме, предусмотренном выбранным Тарифным планом, а Заказчик обязуется оплатить указанные услуги в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.

3.2. Классификация услуги: Услуги по удалённой настройке и техническому сопровождению вычислительной инфраструктуры.

3.3. Услуга включает:

• предоставление защищённого соединения с инфраструктурой Исполнителя;
• удалённую настройку клиентского оборудования Заказчика для работы с инфраструктурой;
• техническое сопровождение и поддержку в период действия Тарифного плана;
• обеспечение работоспособности серверной инфраструктуры.

4. Сведения об Исполнителе

Правовой статус: Northlink Digital Observatory

Юрисдикция: Республика Беларусь

Реквизиты Исполнителя ожидают утверждения. Детализация данных предоставляется по запросу в службу поддержки и указывается в подтверждении оплаченного заказа.

5. Порядок предоставления услуги

5.1. Услуга предоставляется дистанционно в электронной форме. Физическая доставка товара не осуществляется.

5.2. Доступ к Услуге предоставляется после подтверждения оплаты через сайт, Telegram-бот или иные каналы Исполнителя. Активация производится автоматически, обычно в течение нескольких минут. В отдельных случаях срок активации может составлять до 24 часов.

5.3. Результатом оказания Услуги является конфигурация для подключения к инфраструктуре Исполнителя, передаваемая Заказчику в электронном виде.

5.4. Услуга доступна дистанционно без территориальных ограничений, если иное не следует из технических условий или ограничений платёжных систем.

5.5. В случае если активация Услуги не произошла в течение 24 часов после подтверждения оплаты, Заказчику следует обратиться в службу поддержки Исполнителя.

6. Порядок и условия оплаты

6.1. Стоимость Услуги определяется выбранным Тарифным планом. Актуальные тарифы размещены на сайте Исполнителя и в Telegram-боте.

6.2. Оплата производится в полном объёме до начала оказания Услуги одним из способов, доступных на момент оформления заказа. Перечень доступных способов оплаты указывается при оформлении заказа.

6.3. Услуга активируется после подтверждения получения оплаты Исполнителем или платёжной системой. Срок обработки платежа зависит от выбранного способа оплаты и может составлять от нескольких минут до 24 часов.

6.4. Продление Услуги осуществляется путём повторной оплаты выбранного Тарифного плана. Исполнитель направляет Заказчику уведомление о приближении окончания срока действия Услуги.

6.5. Валюта расчёта и конкретные способы оплаты определяются возможностями платёжных систем, подключённых Исполнителем на момент совершения платежа.

7. Возврат средств

7.1. Возврат средств возможен в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента оплаты, если Услуга не была активирована по причинам, не связанным с действиями Заказчика.

7.2. После активации Услуги возврат средств обычно не производится, за исключением случаев, когда Услуга оказалась неработоспособной по вине Исполнителя.

7.3. Если по вине Исполнителя Услуга недоступна более 24 (двадцати четырёх) часов подряд, Заказчик вправе обратиться за компенсацией. По результатам рассмотрения обращения Исполнитель предоставляет соразмерное продление срока действия Тарифного плана, а при невозможности восстановления работоспособности Услуги — осуществляет возврат денежных средств за неоказанный период.

7.4. Тем же платёжным способом, которым была выполнена исходная оплата.

7.5. Для оформления возврата или компенсации Заказчику необходимо обратиться в службу поддержки Исполнителя, указав номер заказа, описание проблемы и, по возможности, время её возникновения.

7.6. Срок рассмотрения заявки на возврат или компенсацию — до 5 (пяти) рабочих дней с момента обращения. Срок зачисления средств зависит от платёжной системы и может составлять до 10 (десяти) рабочих дней.

7.7. Исполнитель вправе отказать в возврате средств, если неработоспособность Услуги возникла вследствие действий Заказчика, несовместимости или некорректной настройки его оборудования, ограничений со стороны провайдера связи Заказчика, а также иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.

8. Права и обязанности Исполнителя

8.1. Исполнитель обязуется:

• оказывать Услугу в соответствии с выбранным Заказчиком Тарифным планом;
• обеспечивать работоспособность серверной инфраструктуры и защищённого соединения;
• осуществлять техническую поддержку Заказчика через каналы связи, указанные в разделе «Реквизиты»;
• уведомлять Заказчика о плановых технических работах, которые могут повлиять на доступность Услуги.

8.2. Исполнитель вправе:

• приостановить или прекратить оказание Услуги при нарушении Заказчиком условий настоящей Оферты;
• проводить плановые технические работы с предварительным уведомлением Заказчика не менее чем за 24 часа;
• изменять технические параметры Услуги в целях повышения качества и безопасности, при сохранении заявленных характеристик Тарифного плана;
• изменять стоимость Тарифных планов; новая стоимость применяется при следующей оплате и не затрагивает уже оплаченный период.

9. Обязанности Заказчика

9.1. Заказчик обязуется:

• использовать Услугу исключительно в законных целях и в соответствии с законодательством страны своего пребывания;
• не передавать данные учётной записи третьим лицам;
• не использовать Услугу для распространения вредоносного программного обеспечения, спама, а также материалов, нарушающих права третьих лиц;
• не предпринимать действий, направленных на нарушение работоспособности инфраструктуры Исполнителя;
• своевременно оплачивать Услугу в соответствии с выбранным Тарифным планом;
• самостоятельно ознакомиться с действующей редакцией настоящей Оферты перед оплатой.

9.2. Заказчик несёт полную ответственность за действия, совершённые с использованием его учётной записи.

10. Ограничение ответственности

10.1. Исполнитель не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Услуги. Услуга предоставляется «как есть» (as is).

10.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• временную недоступность Услуги по причинам, не зависящим от Исполнителя (сбои у провайдеров связи, форс-мажорные обстоятельства, действия третьих лиц);
• качество интернет-соединения между устройством Заказчика и серверной инфраструктурой Исполнителя;
• убытки, понесённые Заказчиком в результате использования или невозможности использования Услуги;
• действия Заказчика, совершённые с использованием защищённого соединения.

10.3. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за текущий период Тарифного плана.

11. Обработка персональных данных

11.1. Исполнитель придерживается принципа минимального сбора данных. Для оказания Услуги обрабатываются только данные, необходимые для исполнения Договора.

11.2. Состав обрабатываемых данных:

• идентификатор учётной записи Заказчика;
• адрес электронной почты (при наличии);
• сведения об оплате (номер заказа, сумма, дата, статус);
• служебный статус доступа: выбранный срок, факт активации, дата окончания доступа и технический статус заказа.

11.3. Исполнитель не передаёт персональные данные Заказчика третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Беларусь и обязательствами перед платёжными системами в рамках обработки платежей.

11.4. Подробные условия обработки персональных данных изложены в Политике конфиденциальности.

12. Приостановление и прекращение оказания услуг

12.1. Исполнитель вправе приостановить оказание Услуги без предварительного уведомления в случае:

• нарушения Заказчиком обязанностей, предусмотренных настоящей Офертой;
• получения обоснованных претензий от третьих лиц в связи с действиями Заказчика;
• угрозы безопасности инфраструктуры Исполнителя.

12.2. Заказчик вправе прекратить использование Услуги в любое время, уведомив Исполнителя через каналы поддержки. Возврат средств за неиспользованный период не производится, за исключением случаев, предусмотренных разделом «Возврат средств».

12.3. Договор прекращает действие по окончании оплаченного периода Тарифного плана, если Заказчик не произвёл оплату следующего периода.

13. Порядок разрешения споров

13.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора, стороны стремятся разрешить путём переговоров. Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным. Срок ответа на претензию — 15 (пятнадцать) рабочих дней.

13.2. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор подлежит разрешению в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

14. Интеллектуальная собственность и товарные знаки

14.1. Исключительные права на материалы сайта, включая тексты, дизайн, структуру и элементы интерфейса, принадлежат Исполнителю либо используются им на законных основаниях.

14.2. В составе инфраструктуры Исполнителя могут использоваться программные компоненты с открытым исходным кодом на условиях соответствующих лицензий. Оказание услуг по настоящей Оферте не означает передачу Заказчику исключительных прав на такое программное обеспечение.

14.3. Заказчику предоставляется право использования результата Услуги исключительно в объёме, необходимом для получения сервиса в соответствии с условиями Тарифного плана.

14.4. На сайте и в материалах Исполнителя могут упоминаться или отображаться товарные знаки и фирменные наименования третьих лиц исключительно в информационных целях. Все такие обозначения принадлежат их соответствующим правообладателям.

15. Заключительные положения

15.1. Настоящая Оферта вступает в силу с 20.03.2026 и действует до её отмены Исполнителем.

15.2. Исполнитель вправе отозвать Оферту в любое время. Отзыв не затрагивает обязательства по ранее заключённым на основании Оферты договорам.

15.3. В случаях, не предусмотренных настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Беларусь.

15.4. Недействительность отдельных положений настоящей Оферты не влечёт недействительности Оферты в целом.

16. Реквизиты и контактные данные

Торговое наименование: Northlink

Классификация услуги: Услуги по удалённой настройке и техническому сопровождению вычислительной инфраструктуры

Юрисдикция: Республика Беларусь

Правовой статус: Northlink Digital Observatory

Основной канал поддержки: Telegram-бот (@vpn_northlink_bot)

Электронная почта: support@northlink.isgood.host

Веб-сайт: https://northlink.isgood.host